A Maktub Multimarcas trabalha para oferecer uma experiência de compra segura e transparente, desde a confirmação do pedido até a entrega.
As entregas são realizadas conforme a disponibilidade das modalidades de envio para o CEP informado pelo cliente no momento da compra.
O prazo de entrega varia conforme a localização do destinatário, o CEP informado e a modalidade de frete selecionada.
O prazo estimado será calculado automaticamente e apresentado ao cliente durante a finalização da compra, antes da confirmação do pedido.
O prazo de entrega também poderá considerar o tempo necessário para a preparação e postagem do produto, conforme informado no checkout.
O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o CEP de destino, as características do pedido e a modalidade de entrega escolhida.
O cliente poderá consultar os valores e prazos disponíveis antes de finalizar a compra.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido e preparado para envio.
O cliente será informado sobre o andamento do pedido pelos canais disponibilizados pela loja.
Quando a modalidade de envio oferecer rastreamento, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega.
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente o endereço de entrega, incluindo número, complemento e CEP.
Caso a entrega não seja concluída por informações incorretas, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre os próximos procedimentos.
Eventuais custos adicionais serão avaliados e informados previamente, respeitando a legislação aplicável.
Em situações de atraso, extravio ou problemas durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato com a Maktub Multimarcas para receber suporte.
A loja acompanhará a ocorrência e buscará uma solução adequada, respeitando os direitos do consumidor.
Caso o cliente receba um produto danificado ou diferente do solicitado, deverá entrar em contato com nossa equipe para que a situação seja analisada e solucionada conforme a legislação vigente.
Maktub Multimarcas
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